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[主楼] 爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

族谱录祭祀套餐推出已有一个星期了。每当得心应手、飞快而愉悦地穿梭在各位族友建立的纪念馆祭奠时,我的心里时刻充满对族谱录的感激与谢意,对她有着一种发自心底的、浓浓的爱!
在族网,我算是个新手,才来四个多月。刚一进入族网,我就被她的“形”吸引住了。陵园的几个版本,既浓缩了中华民族陵园设计的精华,又恰当地采集了“洋”为中用。可以说,只要你进来,她基本能表达出用户对逝者纪念、追思、祭祀所要的“形”。陵园背景,层峦叠嶂,云山雾水,宛如一幅优美的山水风景画。当你往里走,印入你眼帘的【献花】【香烛】【供品】【祭品】【饰品】【装置】里的各类物品琳琅满目,总能大体满足客户祭奠的需求。更难能可贵的是,族谱录有着以客户为本,用户至上的理念。他们耐心听取用户的意见,想方设法满足用户的合理需求。从大的方面说,【套餐】推出,感触最深!之前,我们俩口子每天在族网耗时加起来要四五个小时,其中的苦与累的感觉确实蛮深刻。有时,我在怀疑自己还能这样坚持多久。记得在两个多月前,我趁族友在群内与客服谈及此种感受的时候,我也强烈地呼吁赶快推出打包、一键祭祀的要求。客服深表理解,并表示公司理解用户困难,会尽快研究推出新版。当时我还以为这只是“官话”而已,我说了些“公司有两种态度,一是不以为然;二是拖而不决”的偏激语言。没想到,如今祭祀套餐这么快就推出来了!它的推出,大大地缩短了祭祀时间,减轻了许多劳动强度,我真有一种“解放”的感觉!我心里的高兴啊,难以言表!总之,真切地感受到族谱录诚信、用户至上的理念!小的方面仅说一二事,比如8月6日族谱录只发了一个推出祭祀套餐的公告消息,我们在QQ上提出要加大宣传力度的建议。8月7号就见到了族网弹出广告;记得有一用户提出加“长寿面”供品的建议,没出两三天,长寿面上来了。这种神速,总一个“诚”字了得!
令人倍爱有加的是,族网有一个优秀的管理团队。我接受过族网技术员的电脑操作远程指导;也多次就相关问题咨询过客服;还经常在群中看到客服指导族友操作、解答提问。在这些过程中,我看到、深深感受到团队人员的亲和、善意、耐心、敬业等良好的操守。
总之,自从我加入族网,我对她有一种浓浓的爱意!正因为我爱她,我对她还有许多希望、许多期待!在这里简单提三点希望。
一是要进一步做好套餐使用方法的普及与完善工作。当下有一点电脑基础知识的族友基本都会设置和使用套餐了,但是也还有相当部分的人还不会使用。我看他(她)们还在辛苦地一件一件地祭祀,我心真是不忍。要想改变这部分人的困局,必须提供非常直观、一看就会的指导。不知道族网能否提供更详细的配有图的、分解的、一步一步的操作流程。或者提供一个简单的视频?甚至还可以对个别族友进行远程操作。我想,彻底地“解放”他们,共同携手往前走,这是我们共同的希望与心愿。
二是希望族谱录当拿出每一举措时,更加注意方案的合理、严谨。我曾经说过族谱录是“红顶”商人,无论传统节日与国家规定的节日以及民间好日子,他们都会推出优惠方案。我这里不表这种可敬的职业精神,我说说方案:前些时,我提出还增设一档2000元购铜板的建议,(感谢族网及时采纳了我的意见!)其目的是想一定会有比1000元的购铜板更具优惠吸引力。可是我如今见到的优惠方案使我有些小小的失望!稍有算术知识就可看出:300到500赠送铜板增为2.08倍、500到1000是2.4倍、而1000到2000却为2.3倍,不但未见更优惠,增幅却反而小了!其中的合理、严谨问题无需我细说了。另外我还希望明年“八一”节如果推出优惠,请能否考虑“双优”?在我的心中,我觉得我们的军人逝者更值得祭奠。在族网给予其稍多的待遇,更显族网的胸怀与民族情结。说这些,我不觉是“小气”,也许是我对她爱之深吧。
三是希望在项目品种上更丰富,日臻完善。比如能否增设【行礼】【法事】等。作为祭祀,对长者、平辈行三个鞠躬礼是常情;祭奠中为寄托哀思与祈求,设置有三五个法事者念经、超度的栏目,我想更会体现这种祭与怀念、寄托的氛围,增厚这种凝重的气氛。篇幅所限,不展开讲了,需说明的是,我不是要求大而全,而是希望有一些不可或缺的、传统的精品栏目架构。是否妥帖,请族谱录斟酌!
还是那句话,说了这么多,也许是我对族谱录爱之深的缘故吧。总之,我希望族谱录:百尺竿头更进一步!
我已经“沦为”“族迷”,我自豪!让我们携手往前走!
爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

作者:纪念   回复:11   发表时间:2013-08-13 20:08:54

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[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

不好意思,也许是我南方“塑料普通话”的缘故,把怎一个的“怎”字误写在“总”。特别致歉!

作者:纪念   发表时间:2013-08-13 20:22:23

[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

楼主正由于爱之深,方能有细剖析,故而有多期望!
且勿论建议是否合理(要有族网定舵),单从主人翁精神,值得称赞!倘若族民皆能如此,族网前途一片光明!

作者:义英邢富礼   发表时间:2013-08-14 02:35:03

[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

今天早晨欣喜地发现,族谱录弹出公告关于祭祀套餐的使用方法较之前详细、直观多了!忍不住来一个赞!

作者:纪念   发表时间:2013-08-14 06:10:58

[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

八月十九日深夜,我收到族谱录客服发来的消息,说是采纳了我关于2000档适当增加赠送铜板数量的提议。第二天打开公告一看,果然2000档赠送由16800调整为18000.我被族谱录的广纳良言,谋求双赢的作风深深感动!我相信族谱录一定会越办越好,前程似锦!

作者:纪念   发表时间:2013-08-22 14:37:06

[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

这些天我有到其他纪念、祭奠、陵园类网站去看看的打算。一是想走出去开开眼界,二是想与族谱录比较一下。今天周末有点时间,于是乎我在这类网站转悠了近两个小时。论数目,林林总总,我还真没数过来。论形色,可以说是眼花撩乱,不少还真具有些许特色。
看了那么多,最令人称道的还是——《族谱录祭奠网》!一是他独创的超高仿真互动纪念技术、AS动画模拟和三维场景技术,使人有在网上的祭拜操作最接近现实祭拜的真实感觉,给人以身临其境的效果。二是以用户的需求为动力,不断改革创新。我大概地看了祭奠网的发展历程,我能简略的例举出如:创新推出了新版、革新了馆主与管理员可以自己设置调整祭品位置、推出了祭祀套餐、根据节日与用户需求不断推出新祭品等等。三是有贴心的服务宗旨与优秀的管理团队。祭奠网以服务用户为宗旨,想方设法解决用户的操作困难和合理需求,前面提到的创新就是很好的明证。如祭祀套餐的推出,大大地方便了用户的操作和节省了大量的时间!还有他不时的推出优惠举措•••他们力求管理到位。如在常规的使用时间范围内,他们一般都有人在值班,以提供及时帮助。团队人员的亲和、善意、耐心、敬业等良好的操守我就不一一述说了。
总之,转了一圈,我还是回到了族谱录。也许,这就是我对“她”的爱!还是那句话:希望族谱录——百尺竿头更进一步!

作者:纪念   发表时间:2013-09-06 16:29:33

[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

这些天,由于自己购买个别物品太多,影响到物品摆放,总想删除一部分,可总被那个“删除物品将相应扣减亲情指数”的对话框难住了。本想提个建议改变这一规则,与3号客服谈及此问题,经他试验,实际上删除物品并不像提示说的“相应扣减亲情指数”,而是不扣减!显然是新版上线前实际效果与文字未匹配的问题没发现。上午讨论此事,下午就改正了。真是神速!我非常欣赏这种作风!任何事务都是一个不断完善、发展的过程。发现问题后,迅速解决问题!我要为之来一个大大的赞

作者:纪念   发表时间:2013-09-13 18:18:59

[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

临近中秋佳节,我欣喜地看到:族谱录又情系故人,推出了三大优惠!相对于那种巧取豪夺、认钱不认人的黑心老板,我称族谱录为“红顶商人”!我对“她”的这种充满人文关爱的儒雅经营风格,情不自禁地、又要大大的赞一个!
大加称赞的时候,我以为优惠方案还有可商榷的地方。比如最近两次出了个“部分物品五折”的方案。我认为这是大气中的“小气”了!以“情”而论,很难界定只有那小部分物品是和节日有关、而余下那大部分物品与节无关。以“商”而论,商品经销收入是由该商品的价格与销量决定的。显然,在一定时间内将所有纪念物品价格降下来,增加销量,收益无疑上升!它的前提一是有时间限制,时限到,价格回归不会影响日后的长期收益!二是这些物品是网络虚拟物品,不同于实物商品卖走一个就减少一个库存的情况。我不理解,为什么就不能来个族谱录与用户双赢的、在一定时限内全部五折的方案?记得前面都是这么实行的,为什么就这么“小气”了?我以为这种思路,是个“双输”的、缺乏精明的小家之气!不信?那就请族谱录分段统计、用数据说话!看看前几次全部物品五折优惠时销量、收入与部分物品五折时物品销量、收入到底是谁优谁劣?
还是那句话,因为我爱族谱录,我格外关注“她”的举措,我希望她的决策儒雅、精明、大气!始终与用户共赢、双赢!

作者:纪念   发表时间:2013-09-17 18:36:13

[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

感谢族谱录回复并在考虑我的“在优惠的方案中实行‘全部’物品同一折扣”的建议!
我以为族谱录对于我辈此等建议不置可否、不予理睬了呢!要是这样,我等岂不是“恰了饭冒事做”自讨没趣了!那以后再撑,谁也不会到这里来撑了!此番话算是我对某一客服看到我的意见后,他摔下几句原则话就匆匆而去的牢骚吧!
是的,商户与用户是对矛盾体。矛盾是又斗争,但又有统一。这哲理,伟人毛泽东已有精辟论述。正是由于有统一,族谱录才会有不断发展,用户才会给好评且陆续不断来你这里积极使用你的平台!所以,共赢、双赢不但可能、而且完全可以做到!
回到“全部”与“部分”折扣问题。客服丢下说法一是“节日物品”打折。就事论事说,请问怎么界定你们打造的哪一物品与“节日”无关?说法二是“不节制的优惠就成泛滥了”。我以为,365天大多时间都在以促销而促销,也许可以冠以“泛滥”。族谱录也就是在国家规定的节日加上民间几个传统日子优惠一下,何来“泛滥”了?至于每次优惠物品仅限“部分”就不泛滥,优惠“全部”就泛滥了,那是随意强加之说!要我说,那是少点战略谋划,缺乏些对用户的真正了解,不懂营销策略,不会把商家的利益最大化,最后还落下不“大气”之嫌!不是吗?请琢磨我的意见:一、它仅是在为数不多的日子里以不同优惠类别的营销方式,根本不是泛滥。二是有时限限制,物品价格依旧回归,不影响往后的收益。三是网络祭品是虚拟物品,不同于实物商品,不是销一个少了一件。在价格一定时,多销量就多收益。关在页面上惜售,哪有收益可言?我建议族谱录在这方面多做些统计与对比分析!
在几个特殊的日子里,族谱录情系故人,让利用户,获得美“名”;与此同时,谋划好营销策略,不要小气的“部分”,来个大气些的“全部”,增加销量,使“利”最大化。君不见,这“名、利”双收?!
你我双赢,大家共赢,大家共欢喜,岂不美哉!你说呢?

作者:纪念   发表时间:2013-09-20 15:53:25

[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

由于时间等原因,我有好些天没来叙说本人对族谱录纪念网的心迹了。这期间我有好多次想来说说。
当族谱在节庆和民间几个传统的日子实行优惠,方案由“部分物品”改成“全部物品”、从“七折”改成一律“五折”时,我就曾为红顶儒商和她的精明而称道,为族谱与用户双赢而拍手,为你我都得实惠而欣喜。
当用户在使用中提出问题和建议时,都能得到族谱的积极回应,设法解决。一时解决不了的,也能予以坦诚说明。此种经商风格赢来大多数族友的赞赏与称道!
如本人发现帐户上的铜板在几天时间里不明不白的每天少去一百多,仔细查究,却是有的族友的高级馆没及时续费,在这方面当时族普没明显标志提醒,对于我们这些赶速度的人来说,仍然按正常、惯性地一键祭奠,结果免费变成了付费。我有天上午向客服提出这个问题,当晚技术马上就拿出了改进方案。一是增加了颜色提醒;二是增加了对话框中的文字提醒。老实说,我为不明不白丢失铜板而懊恼,但看到族谱的这种快速反应,心中的气恼顿时不见了!
又如原先在整理馆内物品时,很受右上角工具困扰,凡是受它遮挡、触碰到的物品,都无法调整、摆放。我为此费过不少时间。抱着一丝侥幸,我有天上午向一号客服提出这一问题,真没想到,族谱下午就拿出了改进方案!添加了“隐藏工具”功能。当我下班回来看到一号给我的留言时,我还真有点不相信!马上按照他留言时教的操作方法操作了一遍,真的好用!心里的高兴劲啊,呵呵~好爽!!!
还有,我曾经提出:“增设【行礼】【法事】等。祭奠中为寄托哀思与祈求,设置有三五个法事者念经、超度的栏目,体现祭与怀念、寄托的氛围,增厚凝重的气氛”的建议。族谱随后推出了【普渡众生】的动漫式念经和尚,他受到许多族友的喜爱,大多数馆都购了普渡众生,有的购了20多个,连普通馆也有不少购买的!(如果还能推出模仿法事师傅、并配有念经、超度曲调声音,我相信还会更招人喜爱!更受用户推崇!)
细细数数,还有不少令人感动的事例,由于篇幅所限,这里不一一述说了。
族谱做得这么好,我想一个重要的原因——她有着“用户为本、客户至上”的理念!希望族谱与用户一道,不断完善网站栏目(如增设回收站一键删除、增设当日重复祭奠提醒、增加音乐播放器功能、添加凝重传统架构);谋划软件功率(增大软件容量、提高速率)!大家心相通,互相理解、包容,我相信——族谱纪念网会越办越好!
我爱族谱纪念网!我要为她加一个大大的赞!

作者:纪念   发表时间:2013-12-15 17:34:38

[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

更正:“增设当日重复祭奠提醒”应改为“增设当日免费物品重复祭奠提醒”

作者:纪念   发表时间:2013-12-15 17:41:23

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