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[主楼] 爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

族谱录祭祀套餐推出已有一个星期了。每当得心应手、飞快而愉悦地穿梭在各位族友建立的纪念馆祭奠时,我的心里时刻充满对族谱录的感激与谢意,对她有着一种发自心底的、浓浓的爱!
在族网,我算是个新手,才来四个多月。刚一进入族网,我就被她的“形”吸引住了。陵园的几个版本,既浓缩了中华民族陵园设计的精华,又恰当地采集了“洋”为中用。可以说,只要你进来,她基本能表达出用户对逝者纪念、追思、祭祀所要的“形”。陵园背景,层峦叠嶂,云山雾水,宛如一幅优美的山水风景画。当你往里走,印入你眼帘的【献花】【香烛】【供品】【祭品】【饰品】【装置】里的各类物品琳琅满目,总能大体满足客户祭奠的需求。更难能可贵的是,族谱录有着以客户为本,用户至上的理念。他们耐心听取用户的意见,想方设法满足用户的合理需求。从大的方面说,【套餐】推出,感触最深!之前,我们俩口子每天在族网耗时加起来要四五个小时,其中的苦与累的感觉确实蛮深刻。有时,我在怀疑自己还能这样坚持多久。记得在两个多月前,我趁族友在群内与客服谈及此种感受的时候,我也强烈地呼吁赶快推出打包、一键祭祀的要求。客服深表理解,并表示公司理解用户困难,会尽快研究推出新版。当时我还以为这只是“官话”而已,我说了些“公司有两种态度,一是不以为然;二是拖而不决”的偏激语言。没想到,如今祭祀套餐这么快就推出来了!它的推出,大大地缩短了祭祀时间,减轻了许多劳动强度,我真有一种“解放”的感觉!我心里的高兴啊,难以言表!总之,真切地感受到族谱录诚信、用户至上的理念!小的方面仅说一二事,比如8月6日族谱录只发了一个推出祭祀套餐的公告消息,我们在QQ上提出要加大宣传力度的建议。8月7号就见到了族网弹出广告;记得有一用户提出加“长寿面”供品的建议,没出两三天,长寿面上来了。这种神速,总一个“诚”字了得!
令人倍爱有加的是,族网有一个优秀的管理团队。我接受过族网技术员的电脑操作远程指导;也多次就相关问题咨询过客服;还经常在群中看到客服指导族友操作、解答提问。在这些过程中,我看到、深深感受到团队人员的亲和、善意、耐心、敬业等良好的操守。
总之,自从我加入族网,我对她有一种浓浓的爱意!正因为我爱她,我对她还有许多希望、许多期待!在这里简单提三点希望。
一是要进一步做好套餐使用方法的普及与完善工作。当下有一点电脑基础知识的族友基本都会设置和使用套餐了,但是也还有相当部分的人还不会使用。我看他(她)们还在辛苦地一件一件地祭祀,我心真是不忍。要想改变这部分人的困局,必须提供非常直观、一看就会的指导。不知道族网能否提供更详细的配有图的、分解的、一步一步的操作流程。或者提供一个简单的视频?甚至还可以对个别族友进行远程操作。我想,彻底地“解放”他们,共同携手往前走,这是我们共同的希望与心愿。
二是希望族谱录当拿出每一举措时,更加注意方案的合理、严谨。我曾经说过族谱录是“红顶”商人,无论传统节日与国家规定的节日以及民间好日子,他们都会推出优惠方案。我这里不表这种可敬的职业精神,我说说方案:前些时,我提出还增设一档2000元购铜板的建议,(感谢族网及时采纳了我的意见!)其目的是想一定会有比1000元的购铜板更具优惠吸引力。可是我如今见到的优惠方案使我有些小小的失望!稍有算术知识就可看出:300到500赠送铜板增为2.08倍、500到1000是2.4倍、而1000到2000却为2.3倍,不但未见更优惠,增幅却反而小了!其中的合理、严谨问题无需我细说了。另外我还希望明年“八一”节如果推出优惠,请能否考虑“双优”?在我的心中,我觉得我们的军人逝者更值得祭奠。在族网给予其稍多的待遇,更显族网的胸怀与民族情结。说这些,我不觉是“小气”,也许是我对她爱之深吧。
三是希望在项目品种上更丰富,日臻完善。比如能否增设【行礼】【法事】等。作为祭祀,对长者、平辈行三个鞠躬礼是常情;祭奠中为寄托哀思与祈求,设置有三五个法事者念经、超度的栏目,我想更会体现这种祭与怀念、寄托的氛围,增厚这种凝重的气氛。篇幅所限,不展开讲了,需说明的是,我不是要求大而全,而是希望有一些不可或缺的、传统的精品栏目架构。是否妥帖,请族谱录斟酌!
还是那句话,说了这么多,也许是我对族谱录爱之深的缘故吧。总之,我希望族谱录:百尺竿头更进一步!
我已经“沦为”“族迷”,我自豪!让我们携手往前走!
爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

作者:纪念   回复:11   发表时间:2013-08-13 20:08:54

族谱录纪念网
[回复] 回复爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

“纪念”您好
  非常感谢您对族谱录的支持和认可,从“爱与希望——写在祭祀套餐推出之后”这帖子中足以看到您是非常用心且付出真心的支持和帮助族谱录。
  正如您所说,网站和用户之间是一对矛盾体,但同时又是完全统一的。这话说的非常好,有时站的角度不同思考问题的方式也不同,所以难免会有矛盾。但我们都是族谱录的一份子,都怀着一颗让族谱录越来越好的心,所以这又是完全统一的。其实只要心在一起,任何问题都是可以解决的。非常感谢您在忙碌的工作之余还无时无刻关注着族谱录,族谱录的成长正需要像您这样的人才会变的更完善,更优秀。同时,也非常感谢您对族谱录的理解和包容,我们一定会更加努力将网站越做越好,一定不辜负您和大家的众望。谢谢!


另:用户在网站操作的过程中遇到棘手的问题时,确实是一个非常令人烦恼的事情,理所当然会希望网站工作人员能尽快解决以便大家使用。在有合理的解决方案且技术有时间的情况下,我们都会尽全力快速解决。但我们在改动每一个功能时需要考虑的因素有很多方面,比如网站架构、用户习惯、技术耗时等因素,所以有些建议不会马上采纳。但我们绝不会不理会大家的建议,合理的建议我们工作人员会先记录下来,下个新版中一并完善。所以欢迎大家多向我们提出您宝贵的建议,若我们有服务不周的地方也希望大家能直言向我们提出来,我们一定改进。希望族谱录大家庭的成员都能相互理解、相互帮助,以诚相待,感谢大家的支持!

作者:族谱录   发表时间:2013-12-20 17:25:41

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