姓氏：刁

她是一位肢体残疾的退休老人，更是一位热心公益的小区志愿者。她，就是平谷区兴谷街道金乡西社区4号楼楼长刁若兰。

67岁的刁若兰，退休后被推选为金乡西小区利农胡同4号楼楼长。“居民信任我，我就为居民服好务。”从此，小区的治安、交通秩序维护和矛盾调解工作，成了她心头最重要的事。

小区内住着一位年近八旬的空巢老人叫郝凤华。刁若兰经常到老人家中帮忙做家务，和老人谈心聊天。一次，老人家的下水道坏了，厨房里积满了水。刁若兰得知后，立即放下家务活，叫上孙女将老人家里积存在厨房内的水淘干净，然后打开随身携带的“民情日记本”，联系房管所的工作人员把老人家的下水道修好。

平时，郝凤华喜欢按时坐在楼下和邻居聊天。一天，刁若兰在楼下巡逻，发现老人一直没有出现。她便来到老人家里，发现老人得了感冒，家里没有药，刁若兰赶紧到药店买药给老人服下。看着几年来刁若兰拄着拐杖操劳的身影，郝凤华老人拉着刁若兰的手久久不肯松开，颤抖着嘴唇不知道说什么好，眼睛里溢满了感激的泪水。

2004年，和刁若兰同住一楼的崔瑞芬老人患了尿毒症，每星期透析两次。崔瑞芬的爱人身体不好，子女又不在身边，老人的透析和照料成了大问题。刁若兰得知情况后，主动承担起照料老人的义务。5年来，刁若兰经常拄着拐杖给老人送衣送饭，问寒问暖，帮着做家务，协助送医院做透析。有一次，刁若兰在上楼梯给老人送饭时，不小心摔倒，端着的饭撒在楼梯上，腿磕破了，可她硬忍着疼痛返回家中重新做饭给老人送了过来。

刁若兰还是一个热心公益的社区志愿者。位于小区内的平谷六小门口儿过往车辆较多，每到放学，刁若兰就戴着红袖标在学校门口儿招呼来往车辆安全行驶。此外，邻里闹纠纷，也都愿意找她。看着她拄着拐杖东家劝西家忙的身影，矛盾纠纷也就自然而然化解了。

通讯员赵集乐

来源：京郊日报?

作者：117.95.19.*   回复：1   发表时间：2009-07-10 18:08:25

让和谐理念充满社区每个角落--刁若兰
日期：2009-01-16 来源：平谷区文明办
我是一名普通的退休工人，退休后被居委会和邻居们推选成为居民代表和楼长，我一干就是十几年，为街坊邻居和居委会做了一些力所能及的工作，得到了居民的信任，被称之为“邻居们的贴心人、主心骨”、“社区工作的好帮手”，　区电视台《晚霞情》栏目记者对我的事迹进行了专访，节目播出后，受到了观众的好评。

　　我退休前在区医院担任卫生队长，作为一名楼长一定要发挥自已的特长，让本楼的居民互相团结，邻里和睦。邻里之间因一些小事闹予盾，我能调解的及时给化解了，比如我们楼有两户邻居因车棚共用锁发生了予盾，我就自已掏钱买了把锁给他们装上了，两家邻居非常受感动，从此再也不斤斤计较了。一、二层两家居民因为在一层前空地裁萄葡秧闹得不可开交，我拄着拐杖往两家跑了有十多趟说说这个，劝劝那个，我的诚心和热情感动了两家，两家都想通了，现在也和好如初了。我成了邻居们的贴心人，有事都愿意找我说。

　　2004年，社区的崔瑞芬老人患尿毒症，每星期需透析两次。由于崔瑞芬老人的爱人身体也不好，子女又不在身边，老人的透析和照料成了大问题。当我得知这一情况后二话没说主动挑起这副担子。两年来，我拄着拐扙给崔瑞芬老人送衣送饭，问寒问暖，帮着做家务，协助做透析，在我的精心照料下，崔瑞芬老人的气色一天比一天好，病情得到了有效控制。

　　我在照顾崔瑞芬老人的同时，还热心于小区的公益事业。在我的本子上，记录着每一户居民的详细情况，居民有什么事情都会找我，我也总是千方百计的想办法为大家解决。在生活中，我不仅严格要求自己爱护环境，还带头打扫楼道，清除小广告，看见乱扔垃圾的就及时制止。这些年，在我的带领下，一些居民自觉的改变了原来乱扔垃圾、随地吐痰等一些不好习惯，然而也有个别商户不注意环境卫生，门前总是垃圾遍地。例如：在利农胡同2号楼旁办公的商户张先生，由于长期不打扫门前卫生，严重影响了社区环境，居委会曾多次找过他，但他总是以冬天不在此办公为由不打扫卫生。但自从那次水管破裂事件发生后，彻底改变了他的态度。那是一个冬天的上午，我六点出门送儿子去车站，突然发现张先生的底商门前结了一大块冰，经过仔细观察，我发现水还在从屋里往外流，于是我立即拿出随身携带的“民情”工作本，拨通了张先生的手机，结果不料手机关机，我当时想：这可怎么办呢？如果联系不上，里面的所有东西都会被水泡着，这损失可想而之，在这危急时刻，我突然想到张先生旁边的商户是他的亲戚，她应该有联系电话，于是我又再次拨通了他亲戚的电话，这才得以和张先生联系上。由于我的及时联系，让张先生的损失减到最少，对此，张先生感激的说到：以前我对您的态度那么不好，还从不打扫卫生，您却不顾及我的错误，帮了我这么大的忙，我真是惭愧，这次真是多亏了您，要不然我的损失就大了。我笑着说：大家都是邻居，我这样做都是应该的，你知错能改就好。

　　社区工作繁杂，工作量大，单靠居委会工作人员有时往往显得人手紧张，我就力争做一个称职的好楼长，做好居委会的得力帮手。居民反应的问题我及时向居委会汇报，居委会的工作我也向居民做好宣传工作，比如，居委会收取卫生费困难，居民不理解，不想交，我就挨家挨户向居民解释，耐心劝导，使我所住楼的大多数居民交了卫生费。对本楼的出租房屋户及时了解，哪家生小孩了，哪家的儿子结婚了，我把我所在楼区的所有信息及时告诉居委会，我拄着拐杖一上居委会去汇报，居委会的干部们都心疼地说，刁大姐你以后别来了，太辛苦您了，我们去找您吧。给居委会管理提供了准确及时的第一手材料。我赢得了居委会所有干部的信任，他们看我腿有残疾这么尽心尽力，不好意思分派我工作，我对他们说：没关系有事你们尽管说话，只要我能办到的，我决不含糊。

　　我虽然年过花甲，但是我不断的学习，自已定阅报纸刊物，看新闻，学习科学合理的饮食方法，不但自已学习，还教育我的下一代儿孙们努力学习，尊老爱幼，还向居民宣传科学，比如我看到一则治疗高血压的方法马上告诉邻居让他们去试试，带动街坊邻居们学习，不断的更新观念，文明生活，提高生活质量。

　　以上是我这些年来生活中的小缩影，象这样的事例不计其数，这些年下来，和邻里们结下了深厚的友谊，邻里们都很信任我，我在社区的威信很高，都夸我是一个好楼长、热心人，有困难都愿意找我帮，有问题都找我这个楼长反应，我也赢得了历届居委会干部对我的信任，他们给了我很高的评价。今后，我还会一如既往地做一个好市民，有一份热发一份光，为构建和谐社区发挥我的余热，贡献我的力量！

作者：刁品安   发表时间：2009-07-10 18:11:21