纪念论坛

族谱录祭祀套餐推出已有一个星期了。每当得心应手、飞快而愉悦地穿梭在各位族友建立的纪念馆祭奠时，我的心里时刻充满对族谱录的感激与谢意，对她有着一种发自心底的、浓浓的爱！
在族网，我算是个新手，才来四个多月。刚一进入族网，我就被她的“形”吸引住了。陵园的几个版本，既浓缩了中华民族陵园设计的精华，又恰当地采集了“洋”为中用。可以说，只要你进来，她基本能表达出用户对逝者纪念、追思、祭祀所要的“形”。陵园背景，层峦叠嶂，云山雾水，宛如一幅优美的山水风景画。当你往里走，印入你眼帘的【献花】【香烛】【供品】【祭品】【饰品】【装置】里的各类物品琳琅满目，总能大体满足客户祭奠的需求。更难能可贵的是，族谱录有着以客户为本，用户至上的理念。他们耐心听取用户的意见，想方设法满足用户的合理需求。从大的方面说，【套餐】推出，感触最深！之前，我们俩口子每天在族网耗时加起来要四五个小时，其中的苦与累的感觉确实蛮深刻。有时，我在怀疑自己还能这样坚持多久。记得在两个多月前，我趁族友在群内与客服谈及此种感受的时候，我也强烈地呼吁赶快推出打包、一键祭祀的要求。客服深表理解，并表示公司理解用户困难，会尽快研究推出新版。当时我还以为这只是“官话”而已，我说了些“公司有两种态度，一是不以为然；二是拖而不决”的偏激语言。没想到，如今祭祀套餐这么快就推出来了！它的推出，大大地缩短了祭祀时间，减轻了许多劳动强度，我真有一种“解放”的感觉！我心里的高兴啊，难以言表！总之，真切地感受到族谱录诚信、用户至上的理念！小的方面仅说一二事，比如8月6日族谱录只发了一个推出祭祀套餐的公告消息，我们在QQ上提出要加大宣传力度的建议。8月7号就见到了族网弹出广告；记得有一用户提出加“长寿面”供品的建议，没出两三天，长寿面上来了。这种神速，总一个“诚”字了得！
令人倍爱有加的是，族网有一个优秀的管理团队。我接受过族网技术员的电脑操作远程指导；也多次就相关问题咨询过客服；还经常在群中看到客服指导族友操作、解答提问。在这些过程中，我看到、深深感受到团队人员的亲和、善意、耐心、敬业等良好的操守。
总之，自从我加入族网，我对她有一种浓浓的爱意！正因为我爱她，我对她还有许多希望、许多期待！在这里简单提三点希望。
一是要进一步做好套餐使用方法的普及与完善工作。当下有一点电脑基础知识的族友基本都会设置和使用套餐了，但是也还有相当部分的人还不会使用。我看他（她）们还在辛苦地一件一件地祭祀，我心真是不忍。要想改变这部分人的困局，必须提供非常直观、一看就会的指导。不知道族网能否提供更详细的配有图的、分解的、一步一步的操作流程。或者提供一个简单的视频？甚至还可以对个别族友进行远程操作。我想，彻底地“解放”他们，共同携手往前走，这是我们共同的希望与心愿。
二是希望族谱录当拿出每一举措时，更加注意方案的合理、严谨。我曾经说过族谱录是“红顶”商人，无论传统节日与国家规定的节日以及民间好日子，他们都会推出优惠方案。我这里不表这种可敬的职业精神，我说说方案：前些时，我提出还增设一档2000元购铜板的建议，（感谢族网及时采纳了我的意见！）其目的是想一定会有比1000元的购铜板更具优惠吸引力。可是我如今见到的优惠方案使我有些小小的失望！稍有算术知识就可看出：300到500赠送铜板增为2.08倍、500到1000是2.4倍、而1000到2000却为2.3倍，不但未见更优惠，增幅却反而小了！其中的合理、严谨问题无需我细说了。另外我还希望明年“八一”节如果推出优惠，请能否考虑“双优”？在我的心中，我觉得我们的军人逝者更值得祭奠。在族网给予其稍多的待遇，更显族网的胸怀与民族情结。说这些，我不觉是“小气”，也许是我对她爱之深吧。
三是希望在项目品种上更丰富，日臻完善。比如能否增设【行礼】【法事】等。作为祭祀，对长者、平辈行三个鞠躬礼是常情；祭奠中为寄托哀思与祈求，设置有三五个法事者念经、超度的栏目，我想更会体现这种祭与怀念、寄托的氛围，增厚这种凝重的气氛。篇幅所限，不展开讲了，需说明的是，我不是要求大而全，而是希望有一些不可或缺的、传统的精品栏目架构。是否妥帖，请族谱录斟酌！
还是那句话，说了这么多，也许是我对族谱录爱之深的缘故吧。总之，我希望族谱录：百尺竿头更进一步！
我已经“沦为”“族迷”，我自豪！让我们携手往前走！
爱与希望——写在祭祀套餐推出之后

作者：纪念   回复：11   发表时间：2013-08-13 20:08:54

“纪念”您好
　　非常感谢您对族谱录的支持和认可，从“爱与希望——写在祭祀套餐推出之后”这帖子中足以看到您是非常用心且付出真心的支持和帮助族谱录。
　　正如您所说，网站和用户之间是一对矛盾体，但同时又是完全统一的。这话说的非常好，有时站的角度不同思考问题的方式也不同，所以难免会有矛盾。但我们都是族谱录的一份子，都怀着一颗让族谱录越来越好的心，所以这又是完全统一的。其实只要心在一起，任何问题都是可以解决的。非常感谢您在忙碌的工作之余还无时无刻关注着族谱录，族谱录的成长正需要像您这样的人才会变的更完善，更优秀。同时，也非常感谢您对族谱录的理解和包容，我们一定会更加努力将网站越做越好，一定不辜负您和大家的众望。谢谢！


另：用户在网站操作的过程中遇到棘手的问题时，确实是一个非常令人烦恼的事情，理所当然会希望网站工作人员能尽快解决以便大家使用。在有合理的解决方案且技术有时间的情况下，我们都会尽全力快速解决。但我们在改动每一个功能时需要考虑的因素有很多方面，比如网站架构、用户习惯、技术耗时等因素，所以有些建议不会马上采纳。但我们绝不会不理会大家的建议，合理的建议我们工作人员会先记录下来，下个新版中一并完善。所以欢迎大家多向我们提出您宝贵的建议，若我们有服务不周的地方也希望大家能直言向我们提出来，我们一定改进。希望族谱录大家庭的成员都能相互理解、相互帮助，以诚相待，感谢大家的支持！

作者：族谱录   发表时间：2013-12-20 17:25:41