姓氏：刁

112008-7-15 出处：新华网泸州分频道

□官国柱

采访时间：2006.3.8

采访地点: 慈善路国豪宾馆

采访人物：刁禄先

家，一个多么温馨的字眼，饱含着关爱，尊重，包容，体贴、周到、舒适。宾馆，给人的感觉往往是冷冰冰的，却因为在服务中赋予了“家”的理念而充满了温馨的感情，让旅居的客人不再感觉孤独，人与人之间的距离不再遥不可及。“客人对我们服务的肯定，是对我们最好的嘉奖。”国豪宾馆总经理刁禄先如是说。


圆满爱情，远离家乡奔新家


刁禄先，国豪宾馆总经理，在宾馆办公室袅袅的茶叶清香中，微笑着接受了我们的采访。记者注意到，刁禄先是一个特别爱笑的人，弯弯嘴角总有一种掩饰不住的笑意，略显圆润的脸庞因而更加生动，给人一种亲近平和的感觉。

“我是河南人泌阳县人，到泸州已经十五年了，这里的一切都是那么的熟悉和亲切，我的口音已基本听不出河南味了。相比之下，河南老家的一切显得遥远而不可触摸了，人就是这样，不可能求得完全圆满，失去与得到总是相对的。”

1986年，刁禄先跟随做生意的父亲来到泸州，当时她还在泸县五中读高中，在这里她结识了今天的丈夫陈剑波。

“那时的泸州比现在的要小一个轮廓，基本就是主干道和次干道两条街道围合而成。现在的城北新区和城西新区，当时还是荒凉的农田。我们河南老家泌阳地势很平，泸州就显得要有起伏一些，忠山公园，医学院，凤凰山，这些城市中的独特风景，就象是一种点缀，让泸州显得有起有伏，错落有致。”

1999年3月，刁禄先随着父亲回到了河南，帮助父亲打理生意，分离使得两位年青人之间的感情更加炽烈，鸿雁传情，你来我往，1992年，刁禄先放弃了河南优越的生活条件，嫁给了相恋四年的恋人。

最初，生活环境与习惯的改变使得刁禄先极不适应。首先是生活饮食方面，河南人习惯以面食为主食，四川的麻辣味呛得她眼泪直流，也许眼泪里，还包含着对家乡和亲人的思念。

“开始是有些不习惯，不过后来慢慢地就好了。既然选择了这里，就得入乡随俗，适应这里的一切，把自己完完全全当成这里的人，这里就是我的家。”

在这个家里，刁禄先摒弃了少女时代的任性和娇气，以自己的善良与勤劳打动了每一位成员的心。在父母眼里，她是一位称职的儿媳妇；在丈夫眼里，她是一位体贴的好妻子；在小姑子眼里，她是一位能说知心话的好嫂嫂，偶尔还能骗得点零花钱用；在儿子里心，她是一位温和而严格的母亲；在亲戚朋友眼里，她是一位热情周到好主妇。

“人是最讲感情的，你对别人好，别人就会加倍还你。我其实也有苦恼的时候，刚到泸州的时候还经常偷偷地躲在被窝里哭过，后来慢慢想通了，哭有什么用呢，徒然自己伤心，退一步海阔天空。当你敞开胸怀，善待他人，就会发觉其实生活是很美好的，你带给了别人快乐，别人也会给予你快乐”。


创建宾馆，温馨舒适可比家


日子在忙忙碌碌中一天天过去，儿子三岁了，上幼稚园了。丈夫买了个车跑运输，每天早出晚归，忙得不亦乐乎。作为一个家庭主妇，家里有很多事要做，要操心，可刁禄先总觉得心里空荡荡的，自己就这样生活下去吗？家庭和睦幸福，生活虽比上不足，可比下有余，为什么自己还会觉得有些失落呢？自己究竟想要做什么呢？

2003年春节，河南的姐姐姐夫、妹妹妹夫等好几个人来泸州看望刁禄先，家里实在做不下，刁禄先就安排他们做宾馆。没想到，第二天姐夫他们却说不住了宾馆了，就在家里打地铺。原来他们住的那家宾馆服务质量差，让他们感觉很不舒服，特别是住宿前后态度差别极大，更让人感觉到身处异地的无奈，恨不得马上回到自己的家里。这件事给了刁禄先很大的启发，独在异乡的孤独与寂寞，自己感同身受，为什么不成立一个充满温馨与关怀的宾馆，让客人感受到家一样的舒适与温暖，何况这也是对自己思乡情怀最好的慰藉。

刁禄先风风火火，说做就做。于是，座落在慈善路中医院隔壁的国豪宾馆正式成立，交通便捷，清静方便。宾馆分三层楼，规格有标准间、普通间和豪华间，豪华间还配有专门的棋牌娱乐。

刁禄先吸取了上次姐夫他们住宿那个宾馆的教训，刁禄先制定了一套完整的服务管理体系，以制度保障服务。尽管不是星级宾馆，但要按星级宾馆的标准来要求自己，服务热情周到，尽量方便客人，如代买车票和宵夜、代洗衣服等，要让客人来到宾馆，心情愉悦，就象在家里一样方便、舒服。在卫生方面，刁禄先每天要抽查卫生打扫情况，坚持做到房间一尘不染，走廊清洁卫生。用她自己的一句话来说，就是让客人以中档宾馆的费用，享受高级宾馆的服务。自宾馆开业以来，无论是服务还是卫生方面，都得到了顾客的一致认可，宾馆生意日渐兴隆，熟客越来越多，有得甚至长年包间，以宾馆为办公室，以宾馆为临时的家。

正所谓有心栽花花不成，无心插柳成荫。


真情流露，拥抱泸州我的家


为了爱情不顾一切背井离乡，从河南远嫁到泸州。从一个青涩单纯的少女，到一个成熟稳重的职业女性——国豪宾馆总经理，并且把宾馆经营管理得井井有条。其间充满酸与甜，苦与乐，哭与笑，平凡的生活因此而显得多姿多彩，也许人生就是如此，总是在不断的矛盾与冲突中慢慢进步。

作为一个宾馆总经理，特别是一个女经理，你是否感到有很大的压力？

“这个嘛…”刁禄先似乎没想到我会这样问，愣了好一会儿。“说老实话，我感受还不是很深，也还没有认真地考虑过。”

作为一位职业女性，刁禄先深深地知道，现在无论哪个行业，竞争都十分激烈。“竞争带来的影响是应该是双方面的。一方面，加大了生存的难度；但另一方面也给诚信者更多的生存机会和发展空间。如果坚持奉献出最好的，以诚相待，立足久远，就能把好的影响力扩大，顾客的眼睛是最明亮的，能最清楚地看到你的付出与辛苦，他们的支持，会让诚信者在激烈的市场竞争中谋得一席之位，占有一席之地。”

“我始终坚信真心的付出总会得到回报的。我感谢宾馆的顾客，是他们让我充满了信心；也感谢泸州这座城市，给予了我发展的机会。泸州，是我永远的家。”

刁禄先认为，一个人的发展与一个城市的发展其实是息息相连的。城市给个人提供了广阔的发展空间，而个人也应该服从和配合城市的发展。现正值泸州创建国家优秀旅游城市，旅游旅游，自然涉及住宿餐饮等诸多行业。

“为来到泸州的客人提供优质的宾馆服务，让客人们感受到泸州人的热情好客，欣赏到泸州美丽的山水，领略到泸州独特的风土文化，这是我们共同的心愿。”

的确，这是我们共同的心愿。

有人说，“认真工作着的女人是最美丽的”，采访当日适逢“三八”妇女节，让我们向那些像刁禄先一样撑起半边天的女人们，向那些努力工作着的美丽的女人们致敬！（完）

作者：117.95.17.*   回复：0   发表时间：2010-02-09 09:47:46