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我25号下午从支付宝打入100元人民币现实成功换了铜币，但至今族谱录389号，查询结果显示100元“为打入”，钱到啥地方去了？你们不会是骗子吧？这个网站不会是此前的网址站吧？上次打钱也是找了很长时间，给“总部”打了很多次电话互相推诿，钱才到帐！你们有信誉吗？

作者：翟雯玉   回复：1   发表时间：2010-12-30 09:56:59

尊敬的族谱录用户翟雯玉：
您好！
首先对您的充值遇到的麻烦表示万分歉意！族谱录是一个诚信的网站，不存在任何欺骗行为。你可以放心使用。
请问您说的从支付宝打入100元是通过什么方式打入的呢？您是否是通过支付宝帐号的手机充值卡充值的呢？如果是手机充值卡充值的话，那充值流程应该是，先注册支付宝帐号，然后将手机充值卡上的余额充值到您注册的支付宝帐号中，支付宝充值成功后，再用您注册的支付宝帐号转账至族谱录指定的官方支付宝帐号中，族谱录官方支付宝账户是：ldbyy@163.com，转账成功后通过QQ或者E-mail告知我们。确认收到支付宝转账后，我们会为您办理充值。您看您是否忘记了转账至族谱录支付宝账户这一流程呢？
手机充值卡充值详细操作说明请看这里：
http://jinian.zupulu.com/help/chongzhika.html

如果您还不太明白或这有疑问的话，欢迎您在工作日加族谱录客服QQ为好友，让我们客服为您在线解答，
族谱录客服QQ号：418631701

作者：族谱录   发表时间：2010-12-30 12:36:59