姓氏：刁

38岁的刁振波是铁岭火车站售票室的一名售票员，每天12小时的工作时间，只有吃饭和上厕所是不用跟钱、票、证件打交道的时间，进入春运后，每天他都要卖出近千张火车票，票额达4万余元。
　　12小时几乎要不停敲击键盘
　　刁振波上白班，早晨7时半上班，19时半下班，根据规定，进入1.2平方米的售票区之前，他必须将现金、提包、手机锁到存物柜里，陪伴他一天工作的，是售票台上的显示器、键盘、出票机、银行POS机、身份证及学生证识别器等设备，还有不同面孔、不同年龄和不同性别的购票旅客。据售票室主任朱玉璞介绍，刁振波虽然是位男同志，却是很有耐心的一个人。
　　1月10日早，记者首次进入铁岭火车站售票室的售票区，在刁振波身后，陪伴他开始了一天的工作。刁振波在3号售票窗口售票，由于3号窗口正对着售票室的大门，许多购票旅客进入售票室后习惯性的到这个窗口前排队买票。记者注意到，有的旅客会直接告诉刁振波自己所要购买的车次、日期，刁振波在出票前，要先通过售票系统查到该名旅客所要购买的车票及日期，在确认旅客提供的身份信息无误后，告知旅客票的金额，旅客付款后出票、找零，整个过程大概30秒左右；一些不知道自己该坐哪趟车去目的地的旅客，基本都会要求刁振波为其查询哪趟车有座，哪趟车有卧铺，查询后，刁振波会通过话筒告知旅客，记者计算了一下时间，类似这种情况，从查询到出票，所需的时间在1分半至6、7分钟不等，而刁振波查询每列列车的情况至少要敲击键盘8次以上，刁振波告诉记者：“售票员不能怕麻烦，让旅客满意是我们的本职工作。
”
　　午饭晚了两小时，开水就着凉饭吃
　　11时30分，刁振波的同事将替他到食堂打好的饭放到售票员休息区的暖气上，听到同事叫他吃饭他没有动，记者问他为啥不去吃饭，他指着窗口前等待的旅客说：“能多卖一张是一张，人不多时我再吃。”记者查了一下，当时3号售票口前有16个人在排队，买到票的旅客走了，又有新来买票的人排到队后面。
　　13时10分，3号窗口前只剩下2个旅客在等待，刁振波求同事帮他代卖一下票后，小跑到休息区吃饭。记者摸了一下他的饭盒，虽然一直放在暖气上，但饭盒也凉了，可想而知里面的饭也是凉的。记者问他饭凉了吃到胃里能舒服吗，他喝了一口热水说：“习惯了，水是热的，到胃里一掺和就行了，我得赶紧吃完，一会儿买票的人又该多了。
”13时16分，刁振波就着热水吃完了午饭，又去了趟卫生间，一分钟后回到了岗位上。
　　当班不敢多喝水，怕上厕所耽误时间
　　19时35分，刁振波向下一个班的同事交班了,他交班后的第一件事不是收拾东西，而是一口气喝了满满一大杯水。记者注意到，整整一天，他在吃午饭的时候喝了一次水，下班的时候喝了一次水。他对记者说：“当班时不敢多喝水，喝水就得上厕所，我们上厕所旅客就得等，为了让旅客尽早买到票，我们渴点也愿意。
”
　　刁振波告诉记者，每年的春运都是忙碌的，工作一天回到家又渴又累，媳妇看他那么累就不让他干家务活，他说：“春节前，家里洗洗涮涮的活特别多，下班后我基本帮不上啥忙，那天我跟媳妇说对不起，她说没事，身为铁路人的妻子多少活她都干得过来。
”
　　本报记者赵锐 实习生陈曦
2012-01-11 14:02 辽沈晚报铁岭版

作者：222.184.28.*   回复：1   发表时间：2012-05-04 02:17:57

“我辛苦，我快乐”
2012-01-15 18:33:51 来源：沈阳铁路局 浏览次数：152

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  ——铁岭站售票员刁振波工作日记
  每年到了春运的时候，对于外人很羡慕的岗位——火车站售票员来说，就是一次考验！一次作战！我工作在闻名全国的较大城市——铁岭，对于38岁的我来说，作为一位男性工作在售票服务窗口，我荣幸，我珍惜。我每天12小时的工作时间，只有吃饭和上厕所是不用跟钱、票、证件打交道的时间，进入春运后，每天都要卖出近千张火车票，票额达4万余元。每天都是一样的过程，我辛苦，我快乐！
  12小时几乎要不停敲击键盘
  今天是1月10日，我上白班，早晨7时半上班，19时半下班，根据规定，进入1.2平方米的售票区之前，必须将现金、提包、手机锁到存物柜里，陪伴我一天工作的，是售票台上的显示器、键盘、出票机、银行POS机、身份证及学生证识别器等设备，还有不同面孔、不同年龄和不同性别的购票旅客。我虽然是位男同志，可我是很有耐心的一个人。
  我在3号售票窗口售票，由于3号窗口正对着售票室的大门，许多购票旅客进入售票室后习惯性的到这个窗口前排队买票。有的旅客会直接告诉我自己所要购买的车次、日期，我在出票前，要先通过售票系统查到该名旅客所要购买的车票及日期，在确认旅客提供的身份信息无误后，告知旅客票的金额，旅客付款后出票、找零，整个过程大概30秒左右；一些不知道自己该坐哪趟车去目的地的旅客，基本都会要求我为其查询哪趟车有座，哪趟车有卧铺，查询后，我会通过话筒告知旅客，计算一下时间，类似这种情况，从查询到出票，所需的时间在1分半至6、7分钟不等，而我查询每列列车的情况至少要敲击键盘8次以上，我想：售票员不能怕麻烦，让旅客满意是我们的本职工作！”
  午饭晚了两小时，开水就着凉饭吃
  中午时分，同事将替我到食堂打好的饭放到售票员休息区的暖气上，听到同事叫我吃饭我没有动，有人问为啥我不去吃饭，说心里话我也想吃热乎饭，可看到窗口前等待的旅客期盼的目光，我就对同事们说：“能多卖一张是一张，人不多时我再吃。”经常是当时售票口前有十几个人在排队，买到票的旅客走了，又有新来买票的人排到队后面。
  13时10分，我的3号窗口前只剩下2个旅客在等待，就求同事帮我代卖一下票后，小跑到休息区吃饭。虽然饭盒一直放在暖气上，但也凉了。我喝了一口热水，觉得水是热的，到胃里一掺和就行了！关键是我得赶紧吃完，一会儿买票的人又该多了。”13时16分，我就着热水吃完了午饭，又去了趟卫生间，一分钟后回到了岗位上。
  当班不敢多喝水，怕上厕所耽误时间
  19时35分，我向下一个班的同事交班了,我交班后的第一件事不是收拾东西，而是一口气喝了满满一大杯水。整整一天，我就在吃午饭的时候喝了一次水，下班的时候喝了一次水。为什么呢？因为当班时不敢多喝水，喝水就得上厕所，我们上厕所旅客就得等，为了让旅客尽早买到票，我们渴点也就无所谓了！
  每年的春运都是忙碌的，工作一天回到家又渴又累，媳妇看我那么累就不让我干家务活，可以说春节前，家里洗洗涮涮的活儿特别多，下班后我基本帮不上啥忙，我跟媳妇说对不起，她说没事，身为铁路人的妻子多少活她都干得过来。

作者：222.184.28.*   发表时间：2012-05-05 05:29:57