姓氏：刁

刁巧伟20年真情收获省“十佳”称号
--------------------------------------------------www.xplus.com 2012年03月05日　西安商报 　　
巴士公司611路驾驶员刁巧伟用20年不变的真情，服务乘客，获得陕西省交通厅“十佳”公交驾驶员称号。这是对刁巧伟工作的肯定和褒扬，更是鼓励和鞭策。
　　今年40岁的刁巧伟从当售票员那天起，就一直扎根在611路，这里融入了她20年的辛勤汗水。20年，是付出的20年，成长的20年，奋斗的20年，车厢里留下的一串串足迹，闪烁着她勤奋敬业、乐于奉献、锐意进取的精神，车厢里留下的一滴滴汗水，结下了她与公交的不解情缘。

　　热情服务用真情待客

　　611路是全国文明线路，更是市民出行必不可少的公交线路。平日里，刁巧伟时时处处牢固树立“乘客至上，服务为本”的公交行业服务宗旨。为乘客提供良好的乘车环境和优质的服务是每个驾驶员的工作职责。为了便于乘客乘车，行车中她坚持普通话报站，说好迎客语，凡事“请”字当先，趟趟清理车辆卫生，净化车厢环境。刁巧伟说：“为乘客服务就是和乘客交朋友，您服务好了，乘客自然就满意了。”每当高峰，她总是不停地疏导，规范停靠，依次进站，照顾好跑来乘客，从未引发投诉，受到乘客和车队职工的一致赞誉。

　　爱岗敬业做好公交排头兵

　　公交是城市的窗口，它浓缩和反映了一个城市的精神面貌，公交人的水平和修养就是西安的缩影。为了把平安和幸福送给每一位乘客，刁巧伟坚持每天提前到岗，认真做好“三检”，行车中做到停稳开门，关好门起步，每每行驶到繁华地段，她总是提醒乘客坐好扶好，同时用车厢语音提示行人注意安全。典型的作用好比是星星之火，不仅仅是一个闪亮点。为了更好地提升公交服务水准，以总公司开展争创星级驾驶员活动，并在此基础上推进星级线路争创工作为契机，刁巧伟积极在职工中进行宣传动员，以身作则，用自己的实际行动感染和影响大家。她上星率100%，2011年全年取得了46颗星的骄人成绩，2011年还获得了公交总公司驾驶员标兵的光荣称号。

　　刁巧伟是一名普通的公交驾驶员，但是，平凡中浸透着她对乘客的一片真情。她的心愿是乘客能方便地乘坐公交车，公交企业能赶上创建国际大都市的好机遇蓬勃发展。她在干好本职工作的同时，也关心着公司的动态，每天上班，她都会关注线路的营运情况，哪些地方交堵了，谁又坏在半路上了，她总是及时把信息反馈到车队。正因为有了像刁巧伟这样热爱公交、奉献公交的好职工，公交服务才能创新发展，公交巴士以有她而骄傲，她为在这样的集体而幸福！这是她热爱公交、服务乘客所结出的硕果。祝愿刁巧伟在10米车厢中载着文明上路，带着幸福回家。

　　（西安商报记者贺艳实习生韦尚锦）

　　走基层听民生

作者：60.168.18.*   回复：0   发表时间：2012-10-20 07:41:40