姓氏：刁

阳光自信，青春洋溢，是我们见到领海高尔夫俱乐部总经理刁俊华的第一印象，与此同时也散发着一种成熟干练的女性魅力，简单的交谈了几句后，刁总欣然的接受了我们的采访。


从1999年接触高尔夫，到一步一步的爱上这项运动，最终成为自己的终生事业，高尔夫已经陪伴她走过了13个年头了，现在刁总更是与嶺海共成长的。“不能说自己和高尔夫有多么深的情结，但可以肯定的是，高尔夫将是我一生为之奋斗的事业，嶺海是我为之奋斗的动力。”工作已有13个年头的她说。


在这13个年头里，回想自己一步步走过的青葱岁月，才发现自己在嶺海不仅得到了伙伴的支持还有领导的关怀，更重要的是她对高尔夫的痴爱。



“我还记得从刚接触高尔夫开始，好动的天性使我对这个小白球产生了浓厚的兴趣，直到我能够操纵它，能够挥洒自如的击打它。”刁总神采奕奕的说。



也就在那个时刻，她就把它当成了我事业的开始。到了青岛，认识了很多朋友，无论是会员朋友还是高尔夫的同仁，她都视为自己事业的的精神动力和支持，当然这背后还是嶺海给予她的精神与支持。



“最让我心存感激的是球会领导和集团公司领导，是他们给了我这个机会和平台，让我发挥，我告诉自己一定不要辜负领导的期望。”，“既然选择了，一定要将它经营好，心怀这个理念，怀着对高尔夫的热爱之情，我忙碌着，学习着，一路走到现在，觉得自已过得很充实。”她补充道。


众所周知，嶺海高尔夫隶属于南山国际高尔夫球会，定位于高端私属球场，作为俱乐部的负责人，刁总说：“非常钦佩集团公司领导这一长远战略目标，不久的将来，相信我们的球场会有很好的发展前景。”


在嶺海试营业这一年里，面对取得的成绩，她仍旧谦虚的说：“过奖了”。在全体职员的共同努力下，球场的经营与管理渐渐步入正轨，软、硬件设施不断完善，管理水平和服务质量都有一定的提高。这是高尔夫业界好友共同见证的。


做为俱乐部的负责人的她却认为是自己责无旁贷。“从个人的工作方式和管理理念来讲，我喜欢与客户、员工多进行接触和交流，与员工一起忙碌，让员工心里有底，也表示对客户的重视，而且能够确保活动圆满成功。”



作为一个管理者的她对自己要严格要求，对员工要严格管理，这是对员工负责任的一种态度；对于球僮管理，她一直把他们当成孩子，他们属于体力工作，她非常理解他们的辛苦，而与客户交流时，无论再苦再累也是不能体现给客户的，所以她会经常与球僮聊天、谈心，知晓他们的想法并开导他们，告诉他们应该怎么做，让他们知道他们是嶺海这个大家庭成员中最重要的组成部分。



“他们的服务质量对于球会尤为重要，通过此方式使这些孩子能够发自内心地把所有客人当朋友，努力发挥自己的技能和水平，为客人提供优质的服务，对于球会的发展有着举足轻重的作用。”她如实的说。


谈及理念，她告诉记者，“说到什么理念让我如此做，我的想法是既然做活动，就要把它做好，让客人满意，及时掌握他们的需求，解决他们的问题和困难，这是非常有意义的工作”。



她对会员尤为尊重，希望用自己的尊重和诚挚的工作获得客人的满意，并且对会员做出了一个郑重的承诺：“嶺海高尔夫以后的经营决策一定会以会员利益为根本，以扩大会员权益为己任”。并希望有更多的球友加入嶺海这个大家庭。



“是他们成就了嶺海高尔夫的今天，因为有他们的支持与厚爱，嶺海高尔夫的前景才显得特别广阔与美好。”



“我相信广大会员的支持一定会成就一个伟大的俱乐部，同时，俱乐部也会为广大会员带来无上的尊贵和享受，在这里，我还是要感谢我们可爱的会员朋友。”补充道。



有对于新鲜的事物的求知欲。她在刚接触高尔夫时，爱好运动的我总想驾驭和征服这小小的白球，所以，勤学苦练是我每天工作之余的必修课。”正是这样的一种忘我状态，往往使得作为母亲的她无暇家庭事务。


“作为一个母亲，我是不称职的，所以我只要一有时间，我就会把精力放在孩子身上，辅导孩子学习，来弥补对孩子的爱，其实人生就是这样，就像五味瓶，酸甜苦辣都会有，不会事事都尽人如意，所以既然选择了，就要去面对，孩子大了就会理解了。”刁总惭愧的说到，“不过，我还是要庆幸我的家人一直以来对我的理解和支持。”



正如刁总所言，既然选择了就应该去面对，在这个过程中最关键的是坚持和执着。因为她知道高尔夫是她为之奋斗的事业，而嶺海是她奋斗事业的基点。



“对于高尔夫，我会当成一生的事业去做；付出总会有回报，所以，我相信我和我的家庭会因为嶺海而变的更加美好！”她充满信心的说。

2012-11-28

作者：117.95.19.*   回复：0   发表时间：2013-05-10 09:01:48